Entrenamiento para la supervision de drogas

El papel del supervisor

Los supervisores tienen un variedad de responsabilidades dentro de un programa de lugar de trabajo sin drogas. Los supervisores deben:

• Conocer el programa y políticas de la organización, incluyendo:
  • El razonamiento del programa,
  • Detalles específicos sobre los procedimientos (si aplican) para examinar el abuso de drogas, así como de otros componentes
• Ser capaz de explicarle a los empleados el programa.
• Saber a dónde dirigir a los empleados para ayuda e información.
• Entender y aceptar la importancia de la supervisión como una herramienta para la implementación de la política.

No se espera que los supervisores proporcionen asesoría sobre el abuso de sustancias. Ni deben tratar de diagnosticar problemas de alcohol u otras drogas. Si un supervisor sospecha de un problema relacionado con el alcohol o las droga, u otro problema, particularmente si es evidenciado con poco rendimiento laboral o mala conducta, el empleado debe ser dirigido para evaluación y asistencia profesional.

El supervisor: ¿amenazar o recomedar?

Debido a que una responsabilidad importante de los supervisores es observar y evaluar el rendimiento laboral del empleado, ellos pueden ser defensores efectivos de estos. Pueden exhortar a los empleados a enfrentar los problemas relacionados con el trabajo que podrían o no estar relacionados con el uso de alcohol u otras droga. También pueden sugerir fuentes de ayuda y apoyo como un programa de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés) o un programa local de tratamiento, cuando un empleado tenga problemas. Si a un empleado se le ha dado la oportunidad de mejorar su rendimiento laboral pero no ha cambiado su conducta, el supervisor puede necesitar tomar un enfoque más enérgico. Aún así, el énfasis debe estar en mejorar el rendimiento laboral del empleado, no en juzgar al empleado.

Lo que lo supervisores necesitan saber

A todos los supervisores se les debe proporcionar información básica sobre el programa y su papel para hacer que se cumpla. Esto incluye:

• Los detalles fundamentales y específicos del inicio e implementación del programa
• Las responsabilidades específicas del supervisor para iniciar y hacer cumplir la política y el programa del lugar de trabajo sin drogas
• Cómo reconocer y lidiar con empleados que tienen problemas de rendimiento laboral que podrían o no estar relacionados con el alcohol u otras drogas, incluyendo problemas personales y familiares.

Pautas para una supervisión efectiva

• Esté atento. Esté listo para reconocer los problemas del empleado (por ejemplo, accidentes, retardos frecuentes, cambios de humor) que podrían o no estar relacionados con el abuso del alcohol u otras drogas.
• Enfóquese en aspectos específicos del rendimiento laboral.
• Mantenga un registro actual del rendimiento del empleado.
• Enfóquese en el rendimiento laboral. Evite juzgar, diagnosticar o aconsejar al empleado.
• Sea considerado. Manténgase no crítico y reconozca el punto de vista del empleado.
• Sea franco. Apéguese a los hechos del rendimiento laboral; no se aparte de su propósito.
• Sea coherente. Siga el mismo procedimiento para todos los empleados.
• Mantenga la confidencialidad. Hable los problemas del empleado en privado y mantenga la conversación entre ustedes dos.
• Recomiende. Aliente a los empleados en problemas a buscar ayuda de los recursos disponibles en el lugar de trabajo o en la comunidad.
• De seguimiento. Continúe evaluando el rendimiento laboral del empleado después de un período de tiempo.

Cómo proporcionar capacitación al supervisor

La capacitación del supervisor puede ser proporcionada en una variedad de formas, dependiendo del tiempo y recursos disponibles. Estas pueden incluir:

• Usted mismo capacite a los supervisores
• Tenga la asesoría de una agencia local de la comunidad o un EAO que conduzca la capacitación (ellos pueden ofrecer la simulación y otros métodos de capacitación que no son posibles sólo con material escrito)